FAQ

Q

送料について

A
配送は基本的にクリックポストにて行います。 配送料は全国一律200円ですが、3000円以上お買い上げの方は送料無料になります。 レターパックプラスをご希望の方は商品と共に選択をお願いします。+310円です。
Q

商品が届かない場合

A
クリックポストの場合3~4日以内、レターパックプラスの場合2~3日以内にはお届け出来ているはずです。 お届け出来ていない場合、何か問題が起きている可能性がありますので、お手数ですが発送完了メールに記載された追跡番号を下記サイトにてご入力の上ご確認下さい。 郵便局 個別番号検索 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input 解決しない場合、ご迷惑をおかけしますが「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いします。 ※お客様のお届け先入力不備により、郵便局より「あて名不完全のため差出人に返送」された場合、別途送料を頂く場合がございます。 ※お客様のご不在が続きレターパックプラスが差出人に戻ってきてしまった場合、再発送にかかる送料はご負担いただきます。
Q

商品に不備があった場合

A
お手数ですが「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いします。
Q

購入後の通知メールが届かない場合

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 購入後の自動配信のメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定をお願い致します。 解決しない場合、お手数ですが「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。その際「@gmail.com」も受信許可の設定をお願い致します。